こんにちは、森裕喜子です。
ある経営者交流会で
お二方が登壇されました。
A社長は
「今年は売上が前年比120％、社員数は5年で4倍」
会社の成長を数字で伝えました。
一方のB社長。
「創業3年目、資金繰りが厳しくて
夜中に車の中で泣きました。
その時、もう絶対同じ思いをしないと決めて
今、この状況につながっています」
B社長の話に会場の空気が変わり、
質問も続々と出ました。
すごい実績なのに心に訴えない理由
いずれもビジネスの成果の話ですが
聴衆の反応は大きく違いました。
この差はどこからきたのでしょう。
それは「感情」を言葉にしたかどうかの違い。
自分が感じたことを言葉にすると、
聞き手は話し手に共感できるのです。
一方、客観的数字に触れるだけだと
残念なことに聴く側にとっては「ただの情報」で
終わってしまうことがあります。
１つ１つの行動を積み重ねて結果の数字が出ている
ということは、どうしても伝わりにくいのです。
なぜ感情を話さない、話せないのか？
ビジネスを語る際には、客観的な
数字やデータといったファクトは欠かせません。
事実だけ知りたい聞き手もいます。
一方で、人は感情の生き物。
すごい成果を生み出した行動の裏側には
当然、いろいろな人の協力や努力があり、
そこには想いや感情が必ずあるはず。
聞き手は意外とそれを知りたいと思っています。
感情を口にするのは、場面によっては
プロフェッショナルであることが失われます。
ですので、話す場面や聞き手の属性に応じて、
使い分けることも大切です。
気持ちを言葉にしていく方法
普段、ファクト中心で話していると
いざ想いや感情を表そうとしても
どんなふうに言葉にしたらいいのか、と
思われるかもしれません。
実際、スピーチトレーニングでもよく起こります。
そんなときは問いかけをします。
「120%の数字は会社にとって、どのようなことですか？」
「120％とわかった時、どんな気持ちがしましたか？」
冒頭のA社長に問いかけたらどうなる？
例えば、で書いてみます。
（以下仮説）
「それはもう、心の中で（よし！やった！）って感じでしたね」
いい言葉が出ました。
そのまま話せるならそれでもいいし、
“達成感がありました“と表現しても
よいです。
意外とすんなり、できそうですね。
ファクト情報だけでは人は動かない。
心が動いた言葉をひとこと加えるだけて
聞き手が共感できて、
伝わる話になります。
ぜひ、お試しください。
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