こんにちは、森裕喜子でございます。
高田社長のプレゼン分析、最終４回目は、声。
ジャパネットと言えば「みなさん！」で始まるのがおなじみですね。
この一声は番組オープニングの合図。誰もが記憶しています。
では、最後はどんなふうに締めくくっていたか？覚えていますか。
実はここにも戦略がありました。
声を使い分ける
プレゼン締めくくり、お決まりの一言はこうです。
「お願いします」
意外にも普通。ですが、ここで「戦略的な締めくくり」と強調したいのは声の使い方。
最後の一言を発する高田社長の声は、このときだけ、一段低いのです。
第一声「みなさん！」は高音。
最後の「お願いします」は低音。
「みなさん！」甲高い声で視聴者の耳を瞬間的にキャッチ。振り向かせる効果がある。矢のように瞬間的に発せられています。
最後はなぜ低い声？
一方、最後「お願いします」は、なぜ低い声なのか？
少々強引に仮説を立てますと、
１）最後は落ち着いて終わる意味合い
２）高くて元気だと「買って！お願い！」と懇願するようで、逆効果
３）エネルギー切れで、低い
もしかしたら３が自然な正解？かもしれませんが・・・高田社長の情熱から想像するに、本当の狙いは１と２、ではないか。
プレゼンを激しくスタートし、しっとり締める。これまたギャップの法則（詳細は１回目のブログ記事）によるインパクト狙いかもしれません。
そして「買ってください！お願いします！」とは決して言わない。お客様が自ら「買いたい、買う！」と決めることを大切にするからでしょう。
ひとことに複数の意味
「お願いします」はさらに深掘りすると、まだ発見があります。いくつかの意味合いが感じられるのです。
「この商品をどうぞよろしくお願いします」お願いと、
「お電話はこちらへお願いします」発注経路を示すもの。
周知の事実と思いますが、高田社長本来の声は、高くはありません。
普段は控えめ、落ち着いたお声と話し方です。
番組では、自らの声の印象もコントロールしているのです。
すべては「お客様に喜んでいただく！」ためなのです。
オンリーワンの伝え方
高田社長が自らの個性を強みとして活かし、ひたすらお客様、聞き手を考えて作り出したプレゼンスタイルは今、ジャパネットの遺伝子として脈々と受け継がれ、ブランドオリジナルの発信戦略となりました。
そもそもを辿れば「どうしたらお客様にこの思いが伝わるか？」を高田社長が追求し続け、創意工夫で生み出されたもの。
自分らしく伝えることを極めれば、新しいスタイルになる。
話すことが最高のエンターテイメントになるのです。
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